Foire aux questions

Q : À qui puis-je écrire pour avoir plus d’information sur les bijoux ?
R : Pour toute question ou demande d’information, Contactez-nous

Q : Puis-je acheter les bijoux par téléphone ?
R : L’achat de bijoux se fait UNIQUEMENT par le biais de notre site Internet via à l’adresse suivante: BOUTIQUE EN LIGNE par carte de crédit. AUCUNE commande par téléphone.

Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Le délai de livraison de toute commande est de 10 jours ouvrables.

Q : Les frais de transport sont gratuits?
R : Oui, les frais de livraison de votre commande sont assumés par TéléMag.

Q : D’où viennent les bijoux ?
R : Un importateur / distributeur de bijoux basé au Québec depuis plus de 25 ans.

Q : Si le bijou brise, quelle est la garantie ?
R : Si le bijou brise à cause d’une mauvaise fabrication, le bijou est garanti sans condition.
Si le bijou a été porté et qu’il y a un bris dû à l’utilisation, il n’y a pas de garantie.

Q : Si je ne connais pas ma grandeur de bague, que dois-je faire ?
R : Nous vous conseillons d’imprimer la charte des grandeurs de bague dans la section bien identifiée à cet effet sur notre site Internet et suivre les indications. Charte de grandeur

Q : Si je fais de l’acidité, puis-je acheter des bijoux en argent?
R : L’argent est un métal qui demande de l’entretien régulier avec un nettoyeur à bijoux pour argent afin de diminuer l’effet de l’acidité sur la peau. Si vous n’entretenez pas vos bijoux en argent, ils risquent de ternir votre peau si vous êtes sujet à faire de l’acidité.

Q : Avons- nous un délai pour retourner l’article pour un échange?
R : Oui, dans un délai de 30 jours calendrier de la réception de votre commande.

Q : Si j’achète une bague et que ce n’est pas la bonne grandeur, puis-je la retourner pour l’échanger ?
R : Si la bague n’a pas été portée, nous vous en retournerons une autre de la bonne grandeur sans frais pour la bague et pour le même modèle à votre bonne grandeur. Les frais de poste demeurent cependant à votre charge.

Q : Si je dois retourner le bijou pour quelque raison que ce soit, vais-je avoir des frais de retour pour la livraison ?
R : Si vous nous retournez un bijou sous garantie, aucun frais de retour pour la livraison ne vous sera chargé.

Q : Si je dois retourner une commande pour une réparation sous garantie ou un échange, où dois-je retourner mon bijou ?
R : Vous devez prendre un rendez-vous avec Marie-Claude Pageau en écrivant vos disponibilités au : Contactez-nous

Q : Ma montre ne fonctionne plus, est elle garantie ?
R : Le mécanisme des montres est garanti 5 ans. Toutes les autres pièces de la montre sont garanties 30 jours. Pour un défaut de fabrication, une réparation est possible dans un délai de 30 jours suite à la réception de votre commande.

Q : Mes renseignements personnels et mon numéro de carte de crédit sont-ils sécurisés ?
R : PayPal est internationalement reconnu et garantie la confidentialité de vos informations personnelles. TéléMag ne possède aucune information de votre carte de crédit. Tout est directement administré par PayPal.