Foire aux questions

 

Q : À qui puis-je écrire pour avoir plus d’information sur les bijoux ?
R : Pour toute question ou demande d’information, Contactez-nous

Q : Puis-je acheter les bijoux par téléphone ?
R : L’achat de bijoux se fait UNIQUEMENT par le biais de notre site Internet via à l’adresse suivante: BOUTIQUE EN LIGNE par carte de crédit. AUCUNE commande par téléphone.

Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Le délai de livraison de toute commande est de 10 jours ouvrables.

Q : Les frais de transport sont gratuits?
R : Oui, les frais de livraison de votre commande sont assumés par TéléMag.

Q : D’où viennent les bijoux ?
R : Un importateur / distributeur de bijoux basé au Québec depuis plus de 25 ans.

Q : Si le bijou brise, quelle est la garantie ?
R : Si le bijou brise à cause d’une mauvaise fabrication, le bijou est garanti sans condition.
Si le bijou a été porté et qu’il y a un bris dû à l’utilisation, il n’y a pas de garantie.

Q : Si je ne connais pas ma grandeur de bague, que dois-je faire ?
R : Nous vous conseillons d’imprimer la charte des grandeurs de bague dans la section bien identifiée à cet effet sur notre site Internet et suivre les indications. Charte de grandeur

Q : Si je fais de l’acidité, puis-je acheter des bijoux en argent?
R : L’argent est un métal qui demande de l’entretien régulier avec un nettoyeur à bijoux pour argent afin de diminuer l’effet de l’acidité sur la peau. Si vous n’entretenez pas vos bijoux en argent, ils risquent de ternir votre peau si vous êtes sujet à faire de l’acidité.

Q : Avons- nous un délai pour retourner l’article pour un échange?
R : Oui, dans un délai de 30 jours calendrier de la réception de votre commande.

Q : Si j’achète une bague et que ce n’est pas la bonne grandeur, puis-je la retourner pour l’échanger ?
R : Si la bague n’a pas été portée, nous vous en retournerons une autre de la bonne grandeur sans frais pour la bague et pour le même modèle à votre bonne grandeur. Les frais de poste demeurent cependant à votre charge.

Q : Si je dois retourner le bijou pour quelque raison que ce soit, vais-je avoir des frais de retour pour la livraison ?
R : Si vous nous retournez un bijou sous garantie, aucun frais de retour pour la livraison ne vous sera chargé.

Q : Si je dois retourner une commande pour une réparation sous garantie ou un échange, où dois-je retourner mon bijou ?
R : Vous devez prendre un rendez-vous avec Marie-Claude Pageau en écrivant vos disponibilités au : Contactez-nous

Q : Ma montre ne fonctionne plus, est elle garantie ?
R : Le mécanisme des montres est garanti 5 ans. Toutes les autres pièces de la montre sont garanties 30 jours. Pour un défaut de fabrication, une réparation est possible dans un délai de 30 jours suite à la réception de votre commande.

Q : Mes renseignements personnels et mon numéro de carte de crédit sont-ils sécurisés ?
R : PayPal est internationalement reconnu et garantie la confidentialité de vos informations personnelles. TéléMag ne possède aucune information de votre carte de crédit. Tout est directement administré par PayPal.

Pour tous renseignements concernant la boutique,
veuillez consulter la section Foire aux questions.

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